Growth Marketing Nedir?

Pazarlama alanı ile ilgiliyseniz veya geleneksel pazarlama alanında çalışan bir uzmansanız Growth Marketing kavramını mutlaka duymuşsunuzudur. Geçtiğimiz son on yılda daha fazla gündeme gelen ve gelişim gösteren Growth Marketing, şirketler tarafından her geçen gün daha fazla kabul gören ve uygulanan bir hal alıyor. Şirketlerin büyümesinde ve kendi sadık müşteri kitlesini oluşturmada son derece büyük bir rol oynayan Growth Marketing hakkında merak ettiğiniz sorulara yanıt bulmak için içeriğimizi okumaya devam edebilirsiniz.

Growth Marketing ve Growth Hacking Nedir?

Growth Marketing, pazarlama sektöründe nispeten yeni bir kavram olsa da kısa süre içerisinde pazarlama uzmanları ve şirketler tarafından benimsendi. Türkçe büyüme pazarlaması anlamına gelen Growth Marketing, büyüme odaklı pazarlama çalışmalarını kapsar.

Büyüme pazarlaması ile Startuplar ve diğer yeni kurulan işletmelerin sürdürülebilir şekilde büyümesine katkı sağlamak amaçlanır. Büyüme pazarlaması ile bir ürün veya hizmetin pazarlanması ve satış geliri elde edilmesinden ziyade müşteri sadakati oluşturmak önceliklidir. Büyüme pazarlaması veri dayalı bir şekilde tekrar eden denemelerden meydana gelir. Growth Marketing çalışmaları kapsamında büyüme için neyin en doğru olduğunu belirlemek amacıyla çeşitli deneyler gerçekleştirilir. Müşteri davranışını belirleyerek ürün ve hizmetleri müşterilere en uygun şekilde sunmak için çalışmalar gerçekleştirir.

Growth Marketing ile birlikte gündeme gelen bir diğer kavram da Growth Hacking’dir. Çoğunlukla birbiri ile karıştırılan Growth Marketing ve Growth Hacking benzer alanlarda kullanılsa da oldukça farklıdırlar. Bu sebeple büyüme pazarlamasının ne olduğunu daha iyi kavrayabilmeniz için aradaki farkı bilmelisiniz. Büyümeyi hacklemek benzeri bir anlama sahip Growth Hacking’de büyüme amaçlı gerçekleştirilen çalışmalardır. Ancak büyüme pazarlamasından farklı olarak bunu düşük maliyetler ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmek için bir bakıma kestirme yollar geliştirerek yapar.

Growth Marketing’in Bileşenleri

Growth Marketing kapsamında A/B testleri, müşteri geri bildirimleri, çok kanallı pazarlama, SEO ve içerik pazarlaması gibi farklı çalışmalar gerçekleştirilir. Gelin büyüme pazarlamasında kullanılan bu yöntemlere yakından bakalım.

• A/B Testleri

A/B pazarlaması, bir ürünün iki farklı versiyonunun belirli kullanıcı kitlelerine sunulmasıdır. Örneğin bir web sitesinin iki farklı versiyonu müşteri kitlesine sunularak performans açısından takip edilir. Elde edilen dönüşümler ve müşteri davranışları analiz edilerek en iyi versiyon seçilir. Test sonucunda gerek duyulursa iyileştirmeler yapılarak yeni bir A/B testi yürütülebilir veya başarılı bulunan versiyon geniş kullanıcı kitlesine sunulabilir.

• Müşteri Geri Bildirimleri

Ürün veya hizmetinizi kullanan müşteri, büyüme pazarlaması stratejileri için en iyi veri kaynağıdır. Bu sebeple müşterileriden geri bildirim toplamak için çeşitli yöntemler geliştirilmesi gerekebilir. Toplanan bu geri bildirim verisi analiz edilerek pazarlama faaliyetlerini iyileştirme amacıyla kullanılır.

• Çok Kanallı Pazarlama

Çok kanallı pazarlama veya çapraz kanal pazarlama, büyüme pazarlamasında kullanılan bir diğer yöntemdir. Farklı mecralar üzerinden gerçekleştirilen pazarlama çalışmaları ile müşteri sadakatini arttırma üzerine çalışmalar gerçekleştirilir. Sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlama ve kullanıcı bildirimlerinin de dahil olduğu farklı kanallar aracılığı ile müşteri ile iletişim kurulur.

• SEO

Search Engine Optimization açılımına sahip SEO, özellikle e-ticaret faaliyeti yürüten işletmeler için son derece büyük bir öneme sahiptir. Dilimize arama motoru optimizasyonu olarak çevrilen SEO çalışmaları ile Google başta olmak üzere birçok arama motorunun sonuçlarında üst sıralarda yer almak hedeflenir.

Yeni müşteri edinme aşamasında büyüme pazarlamasını büyük oranda destekleyen SEO ile rakiplerinize karşı avantaj elde edebilirsiniz. Ürün veya hizmet almak için arama gerçekleştiren potansiyel müşterileriniz üst sıralarda yer alan sizin işletmenizi kolaylıkla fark edebilir ve sizin bir müşteriniz haline gelebilir.

• İçerik Pazarlaması

Dijital dünyada özgün içerik daima ayırt edici bir faktördür. Yazılı, görsel ve video içerikler ile ürün ve hizmetlerin tanıtımı ve aynı zamanda yeni müşteriler kazanmak için kullanılır. Web sitelerine trafik kazandırmak amacıyla oldukça faydalı olan içerik pazarlaması, Growth Marketing için vazgeçilmezdir.

Growth Marketing Süreci

Growth Marketing süreci, yeni bir müşteri edinme ve müşteriyi elde tutma üzerine kuruludur. Growth funnel ve AAARR modeli gibi çeşitli isimler anılan bu süreç büyüme pazarlaması çalışmalarında adım adım takip edilir. Söz konusu aşamalar ise şu şekildedir:

• Farkındalık (Awareness): İlk adım olarak ürün ve hizmeti kullanması beklenen hedef kitlenin belirlenmesi gerekir. Sonrasında Sosyal medya ve diğer iletişim kanalları ile belirlenen kitlenin ürün ve hizmetten haberdar olması sağlanır.
• Edinme veya Kazanma (Acquisition): Potansiyel müşteriye erişim sağladıktan sonra söz konusu kitlenin müşteriye dönüştürülmesi gerekir. Bu amaçla içerik pazarlaması ve SEO pazarlaması oldukça önemli rol oynar.
• Aktif Etme (Activation): Bu aşamada elde edilen müşterinin daha fazla alışveriş yapması için pazarlama çalışması yürütülür. Yenilenen satışlar elde etmek için promosyonlar, oyunlaştırma, ürün önerileri sunma gibi yöntemlere başvurulabilir.
• Elde Tutma (Retention): Kazanılan ve tekrarlayan alışveriş gerçekleştiren müşteriler, artık neredeyse sadık bir müşteriniz olmuşlardır. Ancak müşterilerinizi özel hissettirecek kişiselleştirilmiş mesajlar ve özel teklifler ile müşteri kitlesinin sadakatinin korunması gerekir.
• Gelir Elde Etme (Revenue): Elde edilen müşterinin ürün ve hizmet satın almasıyla gelir elde edilir. Ancak müşteriyi elde tutma kadar gelirleri arttırmada önemlidir. Bu sebeple yeni satışlar gerçekleşmesini sağlayacak ürünler, ek hizmetler ve satın almaya yönlendirecek mesajlar müşterilere sunulur.
• Yönlendirme (Referral): Müşteri kitlesini büyütmenin en etkili yollarından biriside müşterilerin markayı başkalarına önermesidir. Müşterilere sunduğunuz deneyimi üst seviyede tutarak doğal olarak sizi başkalarına önermesini sağlayabilirsiniz. Bununla birlikte paylaşımı teşvik etmek amacıyla öneri başına belirli bir miktar indirim veya puan sunma gibi yöntemlere de başvurulabilir.

Growth Marketing ile Geleneksel Pazarlama Arasındaki Farklar Nelerdir?

Growth Marketing yani büyüme pazarlaması ile geleneksel pazarlama arasında belirgin farklar bulunur. Her iki alanda farklı odak alanlarına sahiptir. Çalışmalarını gerçekleştirirken izledikleri yöntemler ve zihniyet açısından birbirlerinden ayrılırlar.

Büyüme pazarlaması, sadık ve geri dönen müşteri kitlesi oluşturma ile ilgilenir. Geleneksel pazarlama bir ürün veya hizmeti pazarlamak ve satış gerçekleştirmek için yeni müşteri edinme ile ilgilenir. Burada amaç satış elde etmektir. Büyüme pazarlamasında ise asıl amaç mevcut müşteri sadakati sağlama ve bu müşteriyi elde tutmaktır.

Büyüme pazarlaması uzun vadeli hedeflere sahiptir. Özellikle startuplar ve yeni kurulan şirketler, kendi sadık müşteri kitlesini oluşturmak için büyüme pazarlaması çalışmalarına güvenir. Geleneksel pazarlamanın ise hedefleri çok daha kısa vadelidir. Belirli dönemlerde gerçekleştirilen kampanyalar ile satış hedeflerine ulaşılması amaçlanır.

Geleneksel pazarlama gerçekleştirdiği faaliyetlerin başarısını ölçmek için satış geliri, pazar payı gibi değerleri dikkate alır. Büyüme pazarlamasında ise müşteri edinme maliyeti, müşteriyi elde tutma oranı gibi ölçümler üzerinden değerlendirme gerçekleştirilir.

Growth marketing çalışmalarında büyüme için yeni ve yaratıcı yöntemler bulmak önemlidir. Farklı denemeler yapmak, hatalardan ders çıkarmak ve yeniden deneme yapmak büyüme pazarlamasının temelinde yatan felsefedir. Geleneksel pazarlamada ise öncesinde sayısız kez denenmiş ve başarılı olmuş çeşitli yöntemler takip edilir. Geleneksel pazarlama ile ilgilenen uzmanlar bir ürün veya hizmetin test edilmiş biçimlerde pazarlayarak kısa vadede satış oranlarını yukarıya çekmeyi amaçlar.

Growth marketing ile kalıcı müşteri kitlesi edinmek amaçlanır. Kazanılan müşterilerin elde tutulması ve sadakatlerini kazanmak en önemli konulardan biridir. Bu sebeple geleneksel pazarlamaya göre başlangıçta daha maliyetli gibi görünsede sonuç olarak büyüme pazarlaması için harcanan her bir kuruş uzun vadede çok daha fazla kazanç sağlar.

Dijital dünyada var olan şirketlerin büyüme pazarlaması çalışmalarının en önemli bileşenlerinden biri de SEO çalışmalarıdır. Arama motorlarında rakiplerinizin önünde yer alarak müşteri edinmeyi çok daha kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. CoreSEO sayesinde yürütülen SEO ve pazarlama hizmetleri ile işletmenizi büyütmek için avantaj elde edebilirsiniz.